Segura que é briga

(13:14:10) Andréia de Amorim:

Olá, Eduardo, bem-vindo ao Atendimento Online da CAIXA SEGUROS! Em que posso ajudar?

(13:14:57) Eduardo:

Olá, Andréia, boa tarde. Tenho uma renovação de seguro residencial a ser debitada em minha conta corrente agora dia 06. Mas o valor não está considerando os 14% de desconto exclusivo que um email de vocês me prometeu antes do vencimento da apólice.

(13:15:30) Eduardo:

Apólice nnnnnnnnn

(13:15:32) Andréia de Amorim:

Boa tarde, Eduardo!!

(13:16:45) Eduardo:

Minha apólice original, contratada até 04-06-2009, tinha valor R$ 362,88. E vocês me renovaram por R$ 350,07. Deveria ser R$ 312,08.

(13:17:58) Andréia de Amorim:

Eduardo 14% se refere a qual desconto? pois o desconto por renovação é de 5%.

(13:19:42) Eduardo:

bom, eu tenho um email de 15/05 de vocês que diz: chegou a hora de renovar o seguro da sua casa. Para continuar com a certeza e a garantia de que seu imóvel está seguro, renove seu Seguro Residencial da Caixa até o dia 04/06. Você tem direito a um desconto exclusivo de 14%... e segue. Autorizei a renovação, se não me engano, em 02/06.

(13:21:34) Andréia de Amorim:

Aguarde um momento por gentileza, Eduardo.

(13:22:08) Eduardo:

Se desejar posso lhe enviar o email recebido. Ele também diz que eu receberia correspondência, mas a mesma nunca chegou. Foi então que vocês me telefonaram primeiramente perguntando se a correspondência havia vindo e depois renovando para não perder o prazo. Aguardo sim.

(13:26:34) Andréia de Amorim:

Eduardo desculpe-me a demora.

(13:27:31) Andréia de Amorim:

Não identifiquei a origem desse desconto de 14%. Peço por gentileza que encaminhe um e-mail para mirna.araujo@dedic.com.br solicitando esclarecimentos.

(13:29:11) Eduardo:

existe algum nr. de protocolo que eu deva utilizar ou ela já está informada do assunto?

(13:30:12) Andréia de Amorim:

Ela já está ciente do assunto. Posso ajudá-lo em algo mais, Eduardo?

(13:31:22) Eduardo:

quando envio email para o endereço que você me passou, ele imediatamente me retorna com erro.

(13:31:38) Eduardo:

This is an automatically generated Delivery Status Notification. Delivery to the following recipients failed. - Show quoted text - Original-Recipient: rfc822;mirna.araujo@dedic.com.br Final-Recipient: rfc822;mirna.araujo@dedic.com.br Action: failed Status: 5.1.1

(13:32:54) Andréia de Amorim:

Desculpe-me Eduardo informei o e-mail incorretamente. O certo é: mirna.araujo@caixaseguros.com.br

(13:34:51) Eduardo:

Aparentemente tudo bem agora. Agradeço.

(13:35:35) Andréia de Amorim:

Em caso de dúvida estarei à disposição.

(13:35:43) Andréia de Amorim:

A CAIXA SEGUROS agradece o seu contato, e lhe deseja uma ótima tarde!

E mesmo o desconto de 5% daria R$ 344,74, não R$ 350...